애드클릭스, 개념좀 탑재해 달라

아는 사람은 알겠지만 나는 사진만 올리는 겔러리 블로그를 따로 운영중이고,

최근에 그 블로그에 애드클릭스를 설치했다.

하지만, 사진이나 카메라와 전혀 연관이 없는 미용, 쇼핑 등등의 광고만 노출이 되고 있다.

그래서 1:1문의를 신정했고,

오늘 다음 고객센터로부터 무성의한 답변이 담긴 메일이 날아왔다.

내용은 다음과 같다.

안녕하세요? 고객님. Daum 고객센터 애드클릭스 담당자 XXX입니다. *^^* 고객님께서 문의하신 광고에 대해 답변드리겠습니다. 애드클릭스의 광고 내용은 동일한 포스트라도 페이지가 열리는 순간마다 달라집니다. 실시간으로 애드클릭스 시스템에서 포스트 내용을 분석하여 연관 있는 광고들을 보여주고 있습니다. 따라서 해당 포스트에 관련되는 광고가 3개가 있으면 광고 내용 또한 세 가지로 다르게 보여질 수 있습니다. 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다. 언제나 변치 않는 믿음과 알찬 서비스로 2007년에도 고객님의 옆에 있겠습니다.^^* 블로그와 전혀 상관없는 광고들만 나옵니다. 분명히 블로그 카테고리 설정에서 영상ㆍ통신가전으로 체크했는데도 불구하고, 대출이나 인형소품 등 전혀 상관없는 광고만 노출되고 있습니다. 당연히 제 블로그와 상관없는 광고들이니 클릭율도 엄청 낮을 것으로 예상됩니다. 제 블로그는 사진 위주의 겔러리형 블로그입니다. 카메라, 영상기자제 등 사진 관련 광고주가 없는 것입니까? 답답합니다. 빠른 답변 부탁드립니다

질문과 상당히 동떨어진 답변이 아닐 수 없다. 나는 분명 매칭이 안되는 엉뚱한 광고가 나가고 있다고 물어봤는데, 연관있는 광고를 내보내고 있단다. 이게 개념이 있는 답변인가, 없는 답변인가? 광고가 잘 나가고 있으면 어느 정신나간 사람이 1:1 문의를 하겠는가.

애드클릭스는 블로그에 광고를 설치하기 전 자신의 블로그 카메타고리를 설정하고 관련있는 광고와 관련없는 광고를 얼마간의 비율로 노출시킬지 설정할 수 있다, 고 한다. 그래서 난 영상,통신가전으로 내 블로그를 설정했고 내 블로그와 관련있는 광고만 노출되도록 설정했다.

그럼에도 불구하고 나의 블로그에는 계속해서 전혀 연관없는 광고만 뜨고 있다. 단 한번이라도 카메라, 사진관련 광고가 노출되었으면 좋겠다.  아직 광고주가 모자라 광고를 노출시키지 못하고 있다면 그런 상황이라고 솔직하게 말해야 하는 것 아닌가? 이용자가 전혀 납득할 수 없는 답변만 늘어놓고 있으니 이어찌 화가 나지 않을 수 있는가.

아니면 애초에 이런 상황이 벌어질 수 있다고 이용자에게 미리 양해를 구할 수도 있는 것 아닌가? 어느 정신 나간 사람이 사진구경하러 와서 무슨 바람이 불어 스키니진을 산단말인가. 이렇게 매칭률이 형편없는데 어느 광고주가 광고를 의뢰하고 어느 블로거가 광고를 올리겠는가.

베타 오픈기간이고 충분히 문제가 있을 수 있다고 생각한다. 하지만 문제가 일어났을 경우에 이용자에게 그에 합당한 해명을 하는 것이 중요하지 않을까. 베타 기간, 반짝 시선끌고 영영 시장에서 매장 될 계회을 세우고 있는 것이 아니라면 충분하고 합당한 해명을 통해 사용자로부터 신뢰를 얻는 것이 중요하다.

내용을 좀더 꼼꼼하게 해서 다시 1:1 문의를 신청했다. 또 어떤 답변이 돌아올지 모르겠지만 일단은 기다려본다. 또 어이없는 답변이 돌아오면 그때는 애드클릭스와 안녕이다.


P.S 저는 정말, 맹세코 제 블로그에서 사진관련 광고가 뜨는 것을 단 한번도 목격한 적이 없습니다....