나와 고물카메라가 보는 세상

지난번 포스팅에서 밝혔듯이 다음의 애드클릭스 매칭률은 형편없을 정도다. 애드클릭스의 안내문의 권유대로 태그를 꼼꼼하게 작성하였음에도 결과는 조금도 틀리지 않았다. 전혀 연관없는 광고만 노출될 뿐이었다.

나아가 애드클릭스에서 제공하는 여러 옵션은 무용지물이었다. 나의 경우 특정광고 차단에서 금융ㆍ법률 산업군과 패션ㆍ미용 산업군의 광고가 나오지 않도록 설정하였음에도 불구하고 현재 나의 겔러리 블로그에는 패션관련 광고 등만 노출되고 있으며 광고노출 비율설정에서 1단계로 설정하였음에도 연관된 광고는 나오지 않고 있다.(하루에 수십번 들락날락거릴 때 마다 마주치는 광고에서 연관성 있는 광고가 뜬적은 단 한번도 없으며 주위 지인들에게 부탁하여 확인했을 때에도 마찬가지였다.)

그리하여 난 첫번째 1:1문의를 하였고 조금 엉뚱한 답변을 받았다.(관련포스팅→링크) 약간 어이가 없었지만  다시 좀더 꼼꼼하게 질문을 작성하여 두번째 1:1문의를 하였고 답변이 돌아왔다. 이번에는 더욱 가관이다.

안녕하세요? 고객님. Daum 고객센터 애드클릭스 담당자 XXX입니다. *^^* 죄송하지만, 애드클릭스의 경우 블로그 게시물과 상관없이 광고가 노출이 됩니다. 광고 노출 형태는 램덤 방식이기 때문에 관련 게시물에 맞게 광고가 노출되는것이 아닙니다. 게시물에 관련된 광고가 뜨지 않는다고 하여 문제가 있는것은 아니며, 랜덤 방식으로 노출되는 특성상 관련 광고만 노출이 될 수없습니다. 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다. 언제나 변치 않는 믿음과 알찬 서비스로 2007년에도 고객님의 옆에 있겠습니다.^^*

전혀 연관없는 광고의 계속되는 노출. 먼저 문의를 하였다가 조금 어이없는 답변을 받았습니다. 답변 내용은 다음과 같습니다. 애드클릭스의 광고 내용은 동일한 포스트라도 페이지가 열리는 순간마다 달라집니다. 실시간으로 애드클릭스 시스템에서 포스트 내용을 분석하여 연관 있는 광고들을 보여주고 있습니다. 따라서 해당 포스트에 관련되는 광고가 3개가 있으면 광고 내용 또한 세 가지로 다르게 보여질 수 있습니다. 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 정말 답답해서 다시 문의 드립니다. 누가 다시 읽어들일 때 마다 다른 광고가 나간다는 걸 모릅니까? 어쩌다 한번 별 연관없는 광고가노출된다고 1:1문의를 하겠습니까? 매번, 항상, 언제나, 저의 블로그 혹은 포스팅과 전혀 연관이 없는 광고만 뜬단말입니다. 제가 볼때 뿐 아니라 주변 지인들 모두에게 물어봐도 마찬가지입니다. 정말 미칠 노릇입니다. 제 블로그는 오로지 제가 찍은 사진만 포스팅하고 있습니다. 그 어떠한 잡담도 없습니다. 순도 100% 겔러리 블로그란 말입니다. 이런 블로그에 단 한번도 카메라나 기타 영상기자제 관련 광고가 뜨지 않는 다는 것은 문제가 있는 것 아닌가요? 블로그 카테고리 설정을 영상,통신가전 부분에만 체크를 하였으며 광고노출비율 설정에서도 1단계 깔끔형을 선택하였음에도 불구하고 왜 죄다 저의 블로그와는 전혀 연관이 없는 패션, 쇼핑 등등의 광고만 노출이 되는겁니까. 최초 광고 설정이 아무런 필요가 없는 겁니까? 적어도 설정한대로 광고가 나와줘야 하는 것 아닙니까? 포스팅 내용과 연관된 광고를 골라주지 않아도 됩니다. 그냥 최초 설정대로 제 블로그 카테고리에 맞는 광고라도 좀 노출되게 해주세요. 이제 막 서비스를 시작했으니 매칭율이 낮은 건 이해한다 쳐도 최초 설정대로 광고가 나가지 않는 것은 문제가 있는 것 아닌가요? 정말 어처구니가 없을 뿐입니다. 아주 기본적인 설정대로 광고가 나가지 않는데 애드 클릭스에 신뢰가 가겠습니까? 성의있는 답변 기다리겠습니다.

이번 1:1 문의를 통해 결국 애드클릭스는 각종 옵션들이 거짓이자 사용자 기만이었음을 스스로 실토했다. 지난번 보다 솔직해서 아주 마음에 든다.  어찌되었건 다시한번 종합하자면 ①블로그 게시물과 상관없이 광고가 노출이 되고 있으며, ②광고 노출 형태는 램덤 방식이기 때문에 관련 게시물에 맞게 광고가 노출되지 않고 있는 것이다.

그럼 최초에 설정하는 아래의 옵션들은 뭐란 말인가?



이런 게 바로 사용자 기만이다. 애초에 이런 설정 기능이 없었다면 기대도 하지 않았을 것이고 이렇게 화가 나지도 않았을 것이다. 광고주, 애드클릭스, 블로거가 윈윈하는 방법이라는 게 고작 랜덤으로 광고를 노출시키는 것인지 묻고 싶다. 광고노출에 영향도 주지 않는 설정들을 통해 왜 블로거들을 기만하는가?

블로그와 노출광고를 제대로 매칭시키지 못한다면 지금 당장 저런 사용자 기만 행위는 멈춰야 할 것이다. 그것은 애드클릭스가 최초에 내세웠던 기치와는 전혀 상반되는 행위이며 블로거들에게 외면받는 가장 빠른 방법이다.


P.S 제발, 나의 질문에 답한 1:1 문의 담당자분이 실수로 답변한 것이었으면 좋겠다. 세상에나. DAUM이, 천하의 다음이 이렇게 비상식적인 행동을 할수 있을 것이라고는 상상조차 하지 못했기 때문이다.

아는 사람은 알겠지만 나는 사진만 올리는 겔러리 블로그를 따로 운영중이고,

최근에 그 블로그에 애드클릭스를 설치했다.

하지만, 사진이나 카메라와 전혀 연관이 없는 미용, 쇼핑 등등의 광고만 노출이 되고 있다.

그래서 1:1문의를 신정했고,

오늘 다음 고객센터로부터 무성의한 답변이 담긴 메일이 날아왔다.

내용은 다음과 같다.

안녕하세요? 고객님. Daum 고객센터 애드클릭스 담당자 XXX입니다. *^^* 고객님께서 문의하신 광고에 대해 답변드리겠습니다. 애드클릭스의 광고 내용은 동일한 포스트라도 페이지가 열리는 순간마다 달라집니다. 실시간으로 애드클릭스 시스템에서 포스트 내용을 분석하여 연관 있는 광고들을 보여주고 있습니다. 따라서 해당 포스트에 관련되는 광고가 3개가 있으면 광고 내용 또한 세 가지로 다르게 보여질 수 있습니다. 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다. 언제나 변치 않는 믿음과 알찬 서비스로 2007년에도 고객님의 옆에 있겠습니다.^^* 블로그와 전혀 상관없는 광고들만 나옵니다. 분명히 블로그 카테고리 설정에서 영상ㆍ통신가전으로 체크했는데도 불구하고, 대출이나 인형소품 등 전혀 상관없는 광고만 노출되고 있습니다. 당연히 제 블로그와 상관없는 광고들이니 클릭율도 엄청 낮을 것으로 예상됩니다. 제 블로그는 사진 위주의 겔러리형 블로그입니다. 카메라, 영상기자제 등 사진 관련 광고주가 없는 것입니까? 답답합니다. 빠른 답변 부탁드립니다

질문과 상당히 동떨어진 답변이 아닐 수 없다. 나는 분명 매칭이 안되는 엉뚱한 광고가 나가고 있다고 물어봤는데, 연관있는 광고를 내보내고 있단다. 이게 개념이 있는 답변인가, 없는 답변인가? 광고가 잘 나가고 있으면 어느 정신나간 사람이 1:1 문의를 하겠는가.

애드클릭스는 블로그에 광고를 설치하기 전 자신의 블로그 카메타고리를 설정하고 관련있는 광고와 관련없는 광고를 얼마간의 비율로 노출시킬지 설정할 수 있다, 고 한다. 그래서 난 영상,통신가전으로 내 블로그를 설정했고 내 블로그와 관련있는 광고만 노출되도록 설정했다.

그럼에도 불구하고 나의 블로그에는 계속해서 전혀 연관없는 광고만 뜨고 있다. 단 한번이라도 카메라, 사진관련 광고가 노출되었으면 좋겠다.  아직 광고주가 모자라 광고를 노출시키지 못하고 있다면 그런 상황이라고 솔직하게 말해야 하는 것 아닌가? 이용자가 전혀 납득할 수 없는 답변만 늘어놓고 있으니 이어찌 화가 나지 않을 수 있는가.

아니면 애초에 이런 상황이 벌어질 수 있다고 이용자에게 미리 양해를 구할 수도 있는 것 아닌가? 어느 정신 나간 사람이 사진구경하러 와서 무슨 바람이 불어 스키니진을 산단말인가. 이렇게 매칭률이 형편없는데 어느 광고주가 광고를 의뢰하고 어느 블로거가 광고를 올리겠는가.

베타 오픈기간이고 충분히 문제가 있을 수 있다고 생각한다. 하지만 문제가 일어났을 경우에 이용자에게 그에 합당한 해명을 하는 것이 중요하지 않을까. 베타 기간, 반짝 시선끌고 영영 시장에서 매장 될 계회을 세우고 있는 것이 아니라면 충분하고 합당한 해명을 통해 사용자로부터 신뢰를 얻는 것이 중요하다.

내용을 좀더 꼼꼼하게 해서 다시 1:1 문의를 신청했다. 또 어떤 답변이 돌아올지 모르겠지만 일단은 기다려본다. 또 어이없는 답변이 돌아오면 그때는 애드클릭스와 안녕이다.


P.S 저는 정말, 맹세코 제 블로그에서 사진관련 광고가 뜨는 것을 단 한번도 목격한 적이 없습니다....